POLITICA DI RESO E CAMBIO
1. Diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Prodotti idonei al reso
Il reso può essere richiesto in caso di:
- prodotto difettoso o danneggiato;
- problemi di qualità;
- prodotto non conforme all'ordine;
- evidenti differenze di colore o caratteristiche rispetto alla descrizione;
- ripensamento, senza necessità di indicare un motivo specifico.
Per il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la normale rivendita, salvo il normale esame necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Come effettuare un reso
Per richiedere un reso, contattaci via e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine e fornendo la prova d'acquisto.
Dopo la verifica della richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione.
Indirizzo per il reso:
4120 Ponea Drd, Sarasota, FL 34241, United States
Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle sue condizioni.
4. Sostituzione
Per richiedere la sostituzione di un prodotto, contattaci indicando i dati dell'ordine e il motivo della richiesta.
Dopo l'approvazione, riceverai le istruzioni per la restituzione. Il nuovo articolo verrà spedito, ove disponibile, entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della sostituzione.
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I rimborsi vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della procedura di verifica. In ogni caso, il rimborso relativo all'esercizio del diritto di recesso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
6. Costi di restituzione
- In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese di restituzione sono a nostro carico.
- In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata comunicata prima dell'acquisto.
7. Verifica del prodotto
Ogni richiesta viene valutata sulla base delle condizioni del prodotto restituito e della normativa applicabile.
Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.
8. Contatti
Indirizzo: 4120 Ponea Drd, Sarasota, FL 34241, United States
Telefono: +1 276 356 1429
E-mail: solutions@velinorae.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 CET